Q&A

Q1.「直ぐに出来ますか?」「時間はどの位かかりますか?」

A1.「当店ではいくつかストックしておりますので、在庫があれば当日に作製し、その場でお渡しすることが出来ます。
在庫がない場合は、お取り寄せに2、3日お時間をいただきますので、余裕を持ってご相談ください。
お時間は、ご相談・ご試着に1時間ほどお取りしていますので、満足いくまでご相談いただけます。
また、作製の場合、最後にご自宅でのメンテナンス方法などもお伝えしますので、約2時間ほど余裕をみてください。」


Q2. 「どちらかの病院にウィッグを置いてませんか?」

A2.「申し訳ございません。カットして作る医療用ウィッグという性質上、長野県内のどの病院にも展示しておりません。」


Q3.「試着だけ、相談だけでも構いませんか?」

A3.「もちろん、ご相談だけでも構いません。無理に売りつけるようなことはしません。
初めてのことばかりでしょうから、気兼ねなくご相談ください。」


Q4.「相談や試着だけですが予約した方が良いですか?」

A4.「私が不在の時があります。ご迷惑をおかけしないよう、完全予約制での対応とさせていただいておりますので必ず予約をお願いします。(伊那店、アトリエ松本共通)」


Q5.「他人に見られたくないのですが」

A5.「伊那店は、パーティションで仕切られた椅子で対応させていただいております。
また、時間外の対応も可能です。松本アトリエは完全個室となっています。」


Q6.「メンテナンスをお願いする場合、預けなくてはいけませんか?」

A6.「カラーなどはお時間をいただきますが、基本的なメンテナンス(カット、シャンプー、サイズ調整、縮れ直し)でしたら、その場でお直しさせていただきます。
人によっては、午前中に預けておいて、午後、取りに見える方もいらっしゃいます。」


Q7.「サイズは1サイズのみですか?」「風で取れたりしませんか?」

A7.「当店で扱っている医療用ウィッグは伸縮ネットを使っているために、1サイズのみとなります。
伸縮ネットのため、頭にフィットするとご好評いただいております。
サイズ調整にはアジャスターが付いております。
また、それでも対応出来ない場合は、ネットの調整、またはオーダーメイドでの対応をさせていただいております。
今のところ、風で取れてしまったという声は聞いておりません。」


Q8.「ウィッグは、どのくらい長持ちするものなんですか?」

A8.「その方の使用頻度にもよりますが、治療中の1年半~2年は大丈夫です。ただ、人工毛場合、宿命とも言えますが、毛先が縮れてきますので、途中でメンテナンスの必要性があります。
ただし、他社メーカーの場合、メンテナンス出来ない場合もありますので、その際は、買い替えしていただくしか方法はございません。」


Q9.「ウィッグだとバレませんか?」

A9.「人毛はレミーヘアを使っているので、自然なツヤ感になっています。
ミックス毛は、出来る限りテカリを抑え、低価格帯のウィッグによくあるような不自然な光沢が出ないように配慮しています。
また、カットして作るウィッグという性質上、一度に長さを決めるよりも様子を見ながら調整カットをすることで、より自然なウィッグに仕上がります。」


Q10.「自分でカールとかつけられますか?」

A10.「人毛100%はカールをつけることが出来ます。
ミックス毛ウィッグは180度までの耐熱毛ですが髪質の関係でカールをつけにくいです。
アイロンをご使用される場合は、温度管理、また火傷に十分ご注意ください。」


Q11.「ロングを選んだ場合、後ろで一つに縛れますか?」

A11.「ウィッグなので制限はございますが、緩くでしたら一つに縛っていただくことは可能です。
ご使用いただいている方の中には、実際に縛っている方もいらっしゃいます。
作製時にお気軽にお問い合わせください。」


Q12.「普段のメンテナンスは自分で出来ますか?」「シャンプーは自分でしないといけませんか?」

A12.「作製時に、普段のメンテナンス方法をお伝えしています。
また、シャンプー方法も併せてお伝えしています。
初めてのシャンプーを自分でするのが心配という方のためにご来店いただき実際にシャンプーしながらお教えしています。(シャンプー代がかかります)
一度、ご覧いただいた方からは、「これなら自分でも出来そうです。」とご好評いただいております」


Q13.「ウィッグを作る際、自分の髪も切らないといけませんか?」「また、その際、お願い出来ますか?」

A13.「ウィッグを作るときに一緒に髪を切らず、後日、治療の様子を見ながらカットされる方が多いです。
また、お申し出いただければ、その場でカットいたします。
お作りいただいた方には、治療前後(各1回)の自髪のカットを無料で行っています。」


Q14.「ウィッグを使っていてお聞きしたいことがあるのですが、連絡は取れますか?」

A14.「作製された方には、携帯番号をお伝えしております。
休日、また夜遅い時間でも気兼ねなくお電話ください。直ぐに対応させていただきます。
他社製ウィッグをお使いの方でもお気軽にご相談ください」


Q15.「体調が悪い時、出張で対応していただけますか?」

A15.「対応出来ます。ただし、基本的には当店の定休日での対応とさせていただいております。また、出張費を別途いただいております」


Q16.「おいくらですか?」

A16.「当店で扱う医療用ウィッグは、1年間のメンテナンス(カット、サイズ調整、縮れ修正、毛絡み修正)、治療前後の自髪カットを含めて120000円(税別)(ミックス毛)となります。
ただ、ウィッグとは別に、いつまでもキレイにお使いいただきたいので、ご自宅でのお手入れのための、ウィッグブラシ、ウィッグ専用シャンプー、トリートメントなどメンテナンス用品(10000円前後)もご紹介しております。 」
人毛100%医療用ウィッグ、人工毛100%(100%ファイバー毛)の料金は違います。


Q17.「お支払方法ですが、カードでも良いですか?」

A17.「Visa、MasterCard、楽天カード、JCB、 American Express、Diners Club、Discoverに対応しています。
また、楽天pay、PayPay、auPayでもお支払いいただけます。」


Q18.「ウィッグ専用シャンプーなどを着払いで送っていただくことは出来ますか?」

A18.「新たに通販サイトを立ち上げました。カードでお買い物が出来ますので、是非、ご利用ください。」
https://wigcare.theshop.jp/



Q19.「分割払いは出来ますか?」

A19.「金額が原因で諦めてしまう方がいらっしゃるのは淋しいものです。
お金のことなので聞きにくい部分かもしれませんが、ご相談、ご試着の際、お気軽にご相談ください。」


Q20.「試着後、取り置きしておいていただくことは出来ますか?」

A20.「取り置きをご希望される場合手付け金(1万円)をいただいています。
また、取り置きは2週間までとさせていただきます。
ご連絡もなく2週間が過ぎた場合はキャンセルとさせていただきます。(手付け金もお返しいたしません)」


Q21.「試着の際、相談料はかかりますか?」

A21.「基本、無料で対応しています。
他社製ウィッグのご相談の場合、30分間無料で、その後10分1000円(税別)いただいています。
もし、当店のウィッグをご購入いただける際は、ウィッグご購入時に差額を引かせていただいております。」